科亚产品售后服务承诺书

一、公司信誉承诺

 我公司所提供的产品均为科亚品牌，为我公司生产的合格产品。

我公司的主要业务是自主开发，自主生产，自主销售控*器及相关设备。

我公司拥有杰出的的开发实力，确保开发的产品具有市场先进水平。

我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

我公司设有专门的售后服务部，10余位售后服务工程师随时为客户服务，确保售后服务通道快捷效率高。

二、售前服务承诺

1、提供服务咨询，我们可以派技术人员去贵公司实地进行产品交流和沟通，拿出优异方案。

2、提供详细资料，我们保证给客户提供详细，真实的产品资料

3、提供样品需求，我们在正式签订合同前可以提供与之产品匹配的样品，来确保产品符合贵公司的要求。

三、售中服务承诺

1、我们确保采用符合法律/全国统一的合同文本。

2、我们保证完全按照合同用上的要求履行我们的承诺和各项条款。

3、我们可以为贵公司提供免费培训，安装，调试等各项服务。

四、质量保证和售后服务

1、质量保证:我公司保证为贵公司提供的货物完全符合行业技术要求，并使用在保质期内，性能良好的原材料制作而成。货物出厂之前经严格检验，包装方式良好，可以避免一般装卸引起的零部件不稳定。

2、经过双方确认之后的产品状态，批量生产之后，贵公司不得随意更改产品状态，若要中途改变状态，则需要将前期产品使用完，或者双方协商一致。

4、我公司有售后工程师进行售后服务，我们保证，500公里内8小时到达，500-1000公里内12小时到达，超过1000公里内24小时到达，全国范围内均可以

5、每月我们有售后工程师进行回访和清理贵公司退货。

6、售后保障：我公司向贵公司提供售后服务，公司售后客服电话：0516-81118080（周一至周六工作时间内）。

7、客户承诺原则：科亚的公司宗旨是要让客户满意。在与客户的关系上，无论内部结构如何，科亚始终作为一个整体，协同合作。无论是直接或间接，公司的所有职能都服务于让客户满意这个目标，每一位公司员工都有义务提高客户的满意程度。公司全力支持员工实现这个目标。我们将加速进程，快速进入市场的时间让客户满意将是公司所有决策的主要决定因素。重要客户计划需要定期完成，客户满意程度的调查结果将在全公司范围内分发。对这些原则的遵守是员工培训和职责评估的重要因素。

8、客户至上原则：客户至上就是去了解、预测、满足现有以及潜在客户的需求，以达到或超过他们的期望并使客户满意。

9、行为准则：进行市场调查来预测和理解客户需求，按照客户的要求进行设计和生产，做客户导向的决策，经常拜访客户以了解他们的需求、问题和意见，及时回应客户的投诉，并采取及时的行动。